[摘要] 面对楼市“寒冬”，二手中介行业2011年全行业亏损已是既成事实。成都这个曾被誉为二手房中介乐土的城市，吸引了21世纪不动产、中原地产、顺驰不动产、金丰易居、大泽、满堂红等外来中介先后入驻。
面对楼市“寒冬”，二手中介行业2011年全行业亏损已是既成事实。成都这个曾被誉为二手房中介乐土的城市，吸引了21世纪不动产、中原地产、顺驰不动产、金丰易居、大泽、满堂红等外来中介先后入驻。今年7月，台湾地区中介龙头信义置业也高调入驻，意图以先进的经营管理理念在成都建立自己的扩张版图。但是，外来品牌中介要面对的，除了正在过冬的市场，还有本土品牌中介的领土保卫战。而面对强大的对手，伊甸城、富房置换等成都本土中介公司，也充分运用地利、人和等先天优势与之抗衡。
离开还是坚守？面对前所未有的楼市调控和羽翼渐丰的本土品牌中介，外来中介普遍认为，成都市场机遇与挑战并存，长远看依然大有可为。
现状：
克服速度，慢节奏稳健发展
梳理历年来外来品牌中介在成都的发展历程不难发现，不少外来品牌都曾经在成都有过一段高速扩张的经历。但高速扩张是一把双刃剑，一方面将品牌声势迅速营造起来，但另一方面也产生诸多问题，比如人力资源跟不上门店的扩张需求。早期21世纪不动产、顺驰都有过一段快速扩张期，21世纪不动产在调整后步入正轨，但顺驰却黯然退出成都市场。
中原地产三级市场住宅部副总经理冷泉颐告诉成都商报记者，2002年中原成都公司成立以来，就一直努力克服对速度的追求，10年来从未盲目扩张，而是根据市场架构人员。这种慢发展思路奠定了后来中原在成都稳健发展的根基，中原地产也才有机会将香港、沿海一带房地产发展的先进理念融入成都。
21世纪不动产相关负责人说：“很多人以为扩张需要很多钱，其实二手中介门店的扩张并不需要太多资金，人才是最重要的。”据这位负责人介绍，店铺的装修大概只需要10万元，再付一些租金、押金，基本上20万元就已经足够了。而开了一个店以后，这个店铺能不能持续经营得好，有比较好的利润产生，就得看门店经理———这是二手房门店的灵魂。因此，在扩张过程中不考虑人才储备的几乎都会遭遇“滑铁卢”。
2007年广州满堂红进入成都，并迅速发展到30多家门店。满堂红原本计划在2011年发展到60家门店，但由于恰逢楼市寒冬，计划搁浅。该公司一位不愿透露姓名的负责人说，品牌中介能够生存下去，在于其面对调控难点或市场遇冷的时候，可以快速实现自我内部调整，加强自身竞争力，稳扎稳打攻克难关。而于2010年底进入成都，今年7月才开张家门店的台湾信义置业对此表示认同，该公司企划部余雨霏表示不着急扩张，“先培养出足够的人才，才会扩张门店。”
机遇：
弯道加速，练内功伺机而动
记者了解到，进入11月以来，成都一手房市场打折力度加大，而在二手房市场，除了部分急需用钱的业主主动降价外，绝大部分业主采用了由售转租的方式弥补损失，让更多原计划购买二手房的业主转身走进一手房市场。来自伊诚地产市场研究部的监测数据显示，10月份成都市六城区二手住宅成交量仅1903套，成交面积为16.91万平方米，成交套数和面积环比分别下降18.19%和16.66%，创下今年3月份以来的新低。日趋严峻的形势令房产中介颇为难受，在不少中小中介关张应对楼市寒冬之际，品牌中介却认为，这是一次伴随着严峻挑战的机会。
余雨霏认为，在政府一系列的“组合拳”后，二手房成交量持续走低是在意料之中的，但以长远的眼光来看，市场并不会因为不景气而变小。假如原本有100家企业在营运，当市场缩减60%的时候，说不定就有40家企业因此退出，所以市场空间未必比从前小。房产中介市场现在是在“弯道”上，大多数的领跑者速度减缓，原先的落后者如能克服离心力加速冲刺，反而能一举反超。“目前信义非常看好成都市场，不仅不会退出成都，反而将会以更积极的方式来过这个弯道。我们现在的重心是培养人才，一旦市场好转，就会有足够的人才储备满足扩张需求。”
冷泉颐告诉成都商报记者，中介之间的竞争就是服务水准的竞争，市场遇冷的时候尤其如此，对行业而言这是一个规范市场的时机，品牌中介在这个时候发挥使命感，可以起到引领市场、规范市场的作用，从而成为标杆品牌也有可能。满堂红相关负责人也表示，面对不利的市场环境，我们不断告诉员工要接受事实，积极应对，这个时候正是我们集中整顿、提升形象的好时机，我们也抓住这个时机加强对人员素质的训练。”
挑战：
逆市之下，凭服务与本土中介抗衡
但外来中介要面对的，不仅仅是寒冷的楼市冬天，更有本土中介品牌的领土守卫战。5年前，成都中介前五名的市场份额加起来还不到10%；5年后，成都本土中介伊甸城一家就占到了近20%的市场份额，超过第二名至第八名的总和。俗话说外来和尚好念经，但成都市场却是本土和尚独领风骚。面对市场份额持续上升的本土品牌中介，外来中介将如何与之抗衡？
对此，外来中介在接受记者采访时不约而同地说出了“以人为本，服务至上”。中原地产冷泉颐说，目前成都二手房交易市场大部分采用的是买方承担全部，但中原地产一直坚持实施中介双方各付50%的方式。在二手房交易行为中，卖方也是受益者，中介双向收费更加公平合理。另外，实施由双方共同分摊中介费，卖方也就不能对中介任意涨价的行为睁一眼闭一眼了，可以很好地遏制吃差价现象。
信义置业同样是采用买卖双方分摊中介费，略为不同的是，信义的买方分摊2%、卖方分摊1%。据余雨霏介绍，信义的合同签约并非由经纪人执行，而是由持有法律牌照的专职签约法务执行，在法律把控上严格把好安全关。为了将信义的服务理念彻底贯彻到每一家门店，信义成都招收的都是从未有过二手房中介从业经验的新人，“我们要在每一张白纸上填写出符合标准的信义人”。同时免费提供网上720度3D看房，每个礼拜给卖家回报房屋租售情况，承诺买家24内看房，保证每一套房源的真实性等。
面对更先进的服务理念和发展理念，本土中介是否有了相应对策呢？或许，在今冬这个寒冷的二手中介行业里，一场暗战正进行得如火如荼。
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