[摘要] 2014年1月-3月，融360对平台上近百万用户样本分析显示，金融消费领域侵害消费者的行为普遍存在。其中，有近六成客户在办理按揭过程中遭遇纠纷。
2014年1月-3月，融360对平台上近百万用户样本分析显示，金融消费领域侵害消费者的行为普遍存在。其中，有近六成客户在办理按揭过程中遭遇纠纷。
融360数据显示，申请房贷的用户中，近六成曾在办理按揭过程中遭遇纠纷，仅四成顺利通过审批并放款。可见目前房贷紧缩后，银行服务已成为不可忽视的市场诚信问题。
调查显示，有31.74%的用户遭遇过银行单方面提价的霸王条款，用户申请优惠房贷利率(8.5折、9折)，频频遭遇银行放款的无限期拖欠和利率优惠的单方面取消，购房成本大幅增加。
目前房贷依然是卖方市场，由于银行近来放款额度仍然趋紧，贷款难度依然较大，有些银行房贷强制捆绑搭售理财产品和存款业务。调查发现，33.7%的用户在申报房贷业务时，被银行要求购买该行理财产品或存款到指定额度以上等条件，才能享受优惠或立即放贷，否则只能“等贷”，可能需要一到三个月，而且利率较高。
业内建议，不要轻信贷款经理的优惠折扣许诺，任何口头约定都是浮云，无法成为有力证据，购房者在申请房贷时应该让银行将贷款利率优惠写入贷款合同，为未来维权准备好证据。
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