房地产经纪人建立起客户的“喜好”

1.客户首次进入售楼处，处于陌生的环境，其心理肯定是略微紧张和产生戒备。置业顾问的步就是消除客户的戒备情绪，建立起顾客对自己的信任和喜好：是让客户感到一个受欢迎的氛围；第二给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。总而言之，就是建立起客户的“喜好”。

2.建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联。赞美是销售过程中最常用的话术，善于观察、博学多识的人赞美客户能起到相当功效。所以平时需要个人的观察能力和知识储备。

3.建立喜好的常用办法就是“找关联”“找同类项”，如同学，同性，同乡，同事等，尽量找一些相同的东西。有时为了寻找关联，“编故事”也是常用的话术。