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链家转型,特许成为新风口?先搞搞清楚再说

地产大爆炸2018-02-03 01:28:54

历史总是诡谲多变中让人哑然失笑。

2014年的互联网大潮,将中介陡然变换阵营,一边互联网与非互联网,一边直营与加盟。最后大获全胜的是链家,互联网加传统直营的结合体,新生互联网中介接二连三疲乏。到如今真相已浮出水面,这两年,谁在求变跳出龙门,谁又在迷失方向深陷泥潭,一目了然。

这就要提到最近,一个历史悠久的模式再次风靡,并且如无意外,这一模式注定要成为2018年的中介角逐的主场。

这正是中介行业的特许加盟模式。

1

1月30日,链家对外放出消息,以德佑品牌在十个城市开展特许经营,“依托链家集团的大数据,线上流量等优势平台资源开展品牌运营,并结合直营式的管理体系,全方位助力中小经纪公司的事业发展。”

链家对加盟的青睐结合自己最近的亏损、发债等新闻来看已经很明显是想寻求新的转机。从去年8月份,入股21世纪不动产,9月在郑州尝试做“中联”未果,再到启用“德佑”,链家对做加盟似乎笃定而又彷徨。笃定在似乎找不到别的出路,彷徨在这条出路没那么容易。

其实不止链家,以前的一些房多多,房天下们也在几次探索失败后,将目光投向了加盟。还有冒出来的很多建立在互联网技术上的各种联盟体系,都在试图笼络中小中介。而一直以来在房地产经纪行业里的特许老牌21世纪不动产也在大举进行转型,以M+模式实现快速扩张。

2

随着市场收缩,作为企业低成本实现扩张的一种形式,特许经营被各大中介纳入心头好,是情理中的事。从中小中介的角度来看,在一个日趋竞争激烈的市场,加入一个共生共赢体系,也是趋势所向。

但这是不是说新加盟谁来玩都能分上一杯羹,甚至直营体系也能依靠自己在大数据、技术上的优势所向披靡?未必,甚至可以说,不像听起来那么简单。

首先,摆在所有做特许的中介面前,一个最重要的问题是信任机制。如何通过规范加盟商和总部之间的法律合同关系,在两者之间建立良好信任?房源共享上,又如何通过合理机制的分配和约束让所有加盟商满意,保护加盟商的利益?

在这点上,直营公司设置特许体系会出现一些显而易见的矛盾。特许体系和直营体系如何能打通房源,说服中小中介接受共同的规则?似乎直营系统的照搬是不够的,这意味着一定要再造系统,这个过程恐怕很漫长。

但我们还可以设想,真的打通房源后,会不会出现左右手博弈情况?当利益出现冲突时,如何能公平裁决?中小中介一旦把人员、房源交出去之后,又怎么能够确保自己不是“待宰的羔羊”?显然这些都极大考验着决策者的智慧。

其次,加盟绝非空中楼阁,仅有技术,动辄宣称能提供品牌、管理、运营、培训等各项支持,喊都能喊,但掰开看内核却大不相同。

每家公司都说自己拥有品牌,但品牌绝不仅仅是一套VI系统,翻个牌子就可以了。品牌最终还是要回归到消费者一个集中的认可度和信赖度上,从而才能为加盟商真正带来客源,房源,以及招募保留经纪人。

再说管理,中小中介的成长在过程中需要解决一系列问题,从选址、招人、培养员工到管理规模困境等等,如果授权方本身没有足够丰富的创业经验,仅靠在直营系统总结出的一套理论和成果,或者一群职业经理人去指导中小中介,真能指导的好吗?毕竟直营的流程化管理与中小中介天然的创业基因和背后的灵活性是存在对立的。

最后,抛开中介行业,一个优质稳定的特许体系一定是基于价值观和理念层面的认同,这就意味着必须有所甄选。无论从市场需求,还是行业健康来讲,中介加盟的未来一定会是品质加盟。但现在看,大量的加盟品牌只要你愿意来,我就收,我先解决扩张问题再说,于是经常看到一下子店数量激增,甚至一平米的打印店都挂起了加盟商标。

所以,评价加盟体系单看数量不靠谱,这种加盟商队伍的质量层次不齐,理念目标不同,是没法协同作战的,又何谈打造共生共赢去真正对抗其他巨头?从而又何谈标准化运营,稳定?

这么一拆解就能看到,加盟绝不是简单的一个联盟。无怪乎,连老左都坦言,加盟要比直营难的多。

但还是有大量进入者来。好说。如果这是一个企业活下去的冒险之路,那就要承担病急乱投医的风险。最近不是就有爆出,某原知名端口网站和互联网新贵在欲图颠覆行业失败后做的加盟平台,加盟政策一天三变,加盟商受伤很深吗?

一招一式的武功不是一朝一夕练就,互联网中介在线下的失败如是,链家上一轮的崛起如是,今天都来做的特许经营,更如是。

3

讨论一个商业模式的成功不能脱离当时造就它的环境和气候,在微妙的房产业,这更是亘古不变的真理。

同理,一种商业模式很可能因为某种条件不存在而优势尽失,而另外一种模式,又能因为赋予新的条件而焕发青春。长期来看,两种模式此消彼长,不相上下。

特许经营早已经被商业认定为是经典成熟的企业模式。房地产服务的的地域性、灵活性等决定,特许经营在这个行业存在广阔空间,淘汰的只是那种陈旧的特许经营,是特许的思路和实施路径需要改良。所以,一盘散沙似的加盟,不强调互联网技术的加盟,已经不在了。

但这不代表,有关“什么叫特许经营”、“特许经营如何设置权利义务”等一些基本的问题也被一起颠覆。今天来看,做房源共享也好,做类直营管控也罢,首先需要解决的是特许经营框架的设置问题。

所以诡异就诡异在这里,所有人讨论了半天做加盟,但其实最初的课还没有补上。我们还是要回到原点去讨论特许经营体系。

谈到了这里,我们必须要来谈谈21世纪不动产,这个以特许加盟模式进入房地产经纪行业的老司机。在2016年从内部自我颠覆,推出以房源共享为基础的M+模式,在资源共享和强管控上下足功夫。现如今已拓展到74个城市,2500家门店。它能迅速打开这种M+模式局面靠的是什么?

是真的靠他们推的M+改革?靠他们背后与微软合作重金打造的一套公盘运营的系统,线上线下一体化运营的技术?

并不是,最起码不全是。据内行人透露,这套系统依然还有很多问题有待解决。难点在于所谓的不同主体间的公盘共享,一定是基于一套合理的利益分配规则,一种信任机制才能建立成型。这才是21世纪不动产独特的优势。

优势从何而来?21世纪不动产47年前在美国创办时,就携带特许基因而来。这是一套经过全世界广泛验证,具有可行性的特许体系,美国的法律以严苛详尽闻名,单看21世纪的加盟合同,洋洋洒洒两百多页,能将特许经营做到如此的目前还少之又少。

所以,一个纯粹的做特许的品牌性平台,成为信任机制建立的可靠保证,同时外加设置加盟底线,只甄选“成长型企业家和创业者”,以及品牌背书,能使21世纪不动产在M+加盟创新这个同一赛道上,比别人行动更快,成功更多。

很明显,对于多数想做加盟的企业来讲,做好特许经营是一个摸爬滚打,摔跟头的过程。在那之前,21世纪不动产这样的特许老司机还将享受一段先发优势。对他们来说,最要紧的是如何在对手醒来之前,如何和平台上的企业家一起先把规模干出来,技术等短板的补足也很关键。

4

2018,对中介人是残酷的,又是友好的。

加盟的蓬勃,即将接纳的是许多因市场波动从直营体系流失的资深经纪人以及职业经理人。于此同时,存量房市场逐渐扩大,许多有着投资实力和水准的创业人群也还将会注入。中介绝不会因为市场冷淡而逐渐萎缩,反倒大浪淘沙,坚持品质服务者胜出。对这些人来说,有质量的特许经营平台是一个好的选择。

在当前一线城市格局既定情况下,优质的二三线城市,就成为各大主流加盟品牌争夺的地盘。特许经营是规模经济,任何不能达到高市占率的特许经营都是一种耍流氓。我们只能说,企业们都在摩拳擦掌,但想重新赢得资本市场的注意,体量上还需要一段积累。

抛开特许经营的概念去谈共享,也是前期吃苦,后期享福。只有当大量遵守规则的门店进入到共享的云中,共享利益才成为现实。

好在中小中介的合作意识已经空前普及了,每一个小中介都知道把房源链接起来才能求发展,而最合适的靠山是加盟一个平台。而且越来越多的中介企业家意识到,房源共享和特许经营是两码事,能给技术的不一定最懂你,最维护你的利益,这样不会轻易把自己卖了。

别看,大家这会还像是吃瓜群众,在看热闹,其实一场用脚的投票已经开始。

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